Indeling

  • Veelgestelde vragen

  • Bestelling & Verzending

  • Kortingen & cadeaubonnen

Veelgestelde Vragen

We doen je pakketje binnen 24 uur op de post en meestal heb je het binnen 1 tot 3 dagen in huis via PostNL, mocht de bezorger toch wat langer onderweg zijn, laat het ons dan even weten, dan kijken we meteen met je mee.

Bij ons betaal je veilig en snel via je eigen vertrouwde betaalmethode. Wij accepteren de volgende opties:

  • Klarna
  • iDEAL (Direct via je eigen bank)
  • iDEAL in 3 (Betaal in drie termijnen zonder rente)
  • Creditcard & Debitcard (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Mobiele betalingen (Apple Pay & Google Pay)

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

  • Check de staat: Controleer of de items ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar Info@klisea.com met je ordernummer.

  • Verpak het product: Gebruik de originele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

  • Verstuur het pakket: u ontvangt van ons per e-mail een kosteloos verzendlabel.

  • Terugbetaling: Na een controle storten we het bedrag binnen 4 werkdagen terug.

Is er iets mis met je product door een productiefout? Geen zorgen. Neem contact op met ons via Contact en stuur direct je bestelgegevens en een paar foto's mee. We kijken meteen met je mee voor een goede oplossing!

Bestelling & Verzending

We maken je bestelling binnen 24 tot 48 uur klaar voor verzending. Zodra je pakketje onderweg is met PostNL, sturen we de track & trace-link direct naar je opgegeven e-mailadres.

Nu nog alleen in Nederland, straks de hele wereld! We focussen ons momenteel op onze Nederlandse klanten, maar we hebben plannen om binnenkort wereldwijd te gaan verzenden.

Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 22:00 uur? Dan gaat je pakket vandaag nog op de post vanuit ons magazijn in Nederland. Na 22:00 uur verzenden we je bestelling.


Zodra je pakket ons magazijn verlaat, is de gemiddelde levertijd 1 tot 3 werkdagen.

Voor de bezorging van onze pakketten rekenen wij een standaardtarief van €3,49. ongeacht de grootte van je bestelling.

Omdat we direct na je bestelling aan de slag gaan in ons magazijn, kunnen we je order helaas niet meer wijzigen zodra de verwerking is gestart. Check daarom je adres en gegevens extra goed voordat je bevestigt!

Retouren & Service
Toch niet helemaal tevreden? Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Onze klantenservice staat klaar voor al je vragen.

Geeft de tracking aan dat je pakket is "geleverd", maar heb je niets ontvangen? Geen zorgen, we helpen je graag. We raden je aan eerst het volgende te checken:

  • Je afleveradres: Klopt het adres in de bevestigingsmail?
  • De buren of receptie: Is het pakketje misschien daar afgegeven?
  • Bezorgnotities: Heeft de bezorger een briefje achtergelaten of een foto toegevoegd in de PostNL-app?

Nog steeds spoorloos? Neem dan contact op met onze klantenservice. Houd je bestelnummer en trackinggegevens bij de hand, dan starten wij direct een onderzoek met de vervoerder.

Heb je net besteld en zie je een foutje? Geen paniek! Neem direct contact op met onze klantenservice. We checken meteen of we het adres nog voor je kunnen aanpassen in het magazijn.

Is je pakketje al onderweg? Dan kunnen we het helaas niet meer wijzigen. Soms biedt de vervoerder (PostNL) nog opties in hun app om het bezorgmoment of de locatie aan te passen, houd er wel rekening mee dat hier soms kosten aan verbonden zijn. Controleer daarom altijd extra goed je gegevens voordat je op 'bestellen' klikt!

Kortingen & cadeaubonnen

Nee, dit kan na de betaling niet meer verrekend worden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kortingscode tijdens het afrekenen in te vullen bij het veld “Kortingscode of cadeaubon” en vervolgens op “toepassen” te klikken. Daarna wordt de korting pas verwerkt in het totaalbedrag.

Als de cadeaubon niet werkt in de checkout, komt dit meestal door een technische fout of omdat het saldo op de cadeaubon te laag is. Neem contact op via info@klisea.com om het saldo te controleren of het probleem op te lossen.

De kortingscode kan tijdens het afrekenen in de checkout worden ingevuld bij het veld “Kortingscode of cadeaubon” en vervolgens kan er op “toepassen” worden geklikt. Daarna wordt de korting verwerkt in het totaalbedrag.

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom de kortingscode niet werkt. Mogelijk is de code verlopen, verkeerd ingevoerd of al eerder gebruikt. Het kan ook zijn dat de code niet geldig is voor de producten in jouw bestelling.

Controleer of je de code correct hebt overgenomen en probeer het opnieuw.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.

De cadeaubon kan tijdens het afrekenen in de checkout worden ingevuld bij het veld “Kortingscode of cadeaubon” en vervolgens kan er op “toepassen” worden geklikt. Daarna wordt de korting verwerkt in het totaalbedrag.

Je kunt het saldo van je cadeaubon bekijken op deze pagina. Lukt dit niet of kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op via info@klisea.com, we helpen je graag verder.